제29회 고객센터매니지시험 온라인 시험 응시 요령 안내

[안내]

1. 온라인 시험 사이트 : https://callcentercollege.ntest.kr/Account/Index

- PC, 모바일 접속 가능합니다. (가급적 Chrome을 사용해주세요)

- 현재 사이트 접속이 불가능합니다. (추후 TEST 건으로 개별 문자 안내 예정)

- TEST 일정: 2021-11-25 09:00 ~ 2021-11-26 18:00

2. 접속

아이디: 콜센터 컬리지 사이트 아이디와 동일

패스워드: cc123456

※ 당일 시험 전까지는 로그인 해도 시험이 뜨지 않습니다.

3. 시험 시간: 11월 27일(토) 오전 10시부터 접속이 가능합니다.

4. 시험 선택 요령

  1) 디지털 콜센터 매니저 시험 (CCCM)

   - CCCM 응시자 선택 (시험시간: 오전 10:00 ~ 12:00(110분), 5과목, 100문제)

  2) 디지털 콜센터 매니저 시험 (인적자원면제)

   - CCCM 응시자 중, 인적자원면제를 위한 증명서 제출자 선택 (시험시간: 오전 10:00분 ~ 11:40분(90분), 4과목, 80문제)

  3) 디지털 콜센터 매니저 시험 (인적자원+기술관리 면제)

   - CCCM 응시자 중, 인적자원과 기술관리 면제를 위한 증명서 제출자 선택 (시험시간: 오전 10:00분 ~ 11:20분(70분), 3과목, 60문제)

  4) 디지털 콜센터 매니저 시험 승급 (CCCM 승급)

   - CCCM 승급 응시자 선택(시험시간: 오전 10:00 ~ 11:20(70분), 3과목, 60문제)

  5) 디지털 콜센터 예비 매니저 시험 (PCCM)

   - PCCM 응시자 선택(시험시간: 오전 10:00 ~ 11:00(50분), 2과목, 40문제)

※ 접수된 응시 시험 외엔 선택되지 않습니다.

※ 문제 풀이 후 꼭 "제출"을 눌러야 완료 됩니다.

※ 온라인 사이트 접속 에러 가능성을 위해 시험 시간보다 10분의 여유를 두었습니다.

※ 위와 같은 이유로, 각 시험의 시험 시간 역시 10분 더 연장되었습니다.

5. 첨부파일: 응시자 환경설정 참고 메뉴얼

[유의사항]

1. 접속 장애, 에러 발생 등 문제 발생 시 긴급 연락처 010-8343-1168(최효림)로 연락주시기 바랍니다.

2. 온라인 시험 직후 합격 여부를 확인하실 수 있습니다. (시험 종료 후 응시이력 확인)

  - 합격/불합격의 여부만 나오며, 점수는 따로 기재되지 않습니다.

3. 답안은 문제은행식 출제 방식으로 공개되지 않습니다. 

4. 온라인 시험 시간 중 추가 시간이 필요하면 긴급 연락처를 통해 연락 주시면 됩니다.

5. 첨부 파일은 참조용이며, 원활한 접속과 진행을 위해 위치 동의, 핸드폰 동의 등은 설정하지 않았습니다.

감사합니다.