Q. 자격증의 유효기간이 있나요?

A. 고객센터 매니저 자격시험은 발급일자로부터 5년의 유효기간이 있습니다.

Q. 시험 접수는 어떻게 하나요?

A. 시험 접수는 콜센터 컬리지 홈페이지(callcentercollege.org)에서 받고 있으며, 무통장입금 및 카드결제가 가능합니다.

Q. 웹엑스 교육은 무엇인가요?

A. 고객센터 매니저 자격 시험 대비를 위한 교육으로써, 각 과목의 시험문제 출제교수님들이 직접 강의를 하십니다. 녹화 강의가 아닌 실시간 강의로써 질의응답 등이 실시간으로 가능한 시스템입니다. 핸드폰, 태블릿 PC, PC 등으로 쉽게 접속 가능합니다.

Q. 웹엑스 교육 신청은 어떻게 하나요?

A. 웹엑스 교육은 전화신청으로만 받고 있습니다. 한국고객센터산업연구소 임영지 연구원(062-530-0376)으로 문의바랍니다.

Q. 승급 시험을 보려면 어떻게 해야하나요?

A. CCCM과 TCCM 승급 시험을 원하시는 분들의 응시자격은 다음과 같습니다. * PCCM 취득자 중, CCCM 응시자격 요건을 갖춘 자 * PCCM 취득 후, 고객센터 관련 업무 1년 이상 경력자

이에 해당하시는 분들은 재직증명서 혹은 경력증명서를 FAX(062-530-5119)나 e-mail(lyj@callcenter.or.kr)로 제출해주시면 됩니다.

Q. 시험 준비는 어떻게 하면 좋나요?

A. ㈜시대고시기획에서 발행하는 콜센터매니저 교재를 구매하셔서 공부하면 됩니다. 웹엑스 강의와 병행하시면 시험 준비에 더욱 도움이 됩니다.

Q. 시험 장소는 어떻게 확인할 수 있나요?

A. 콜센터 컬리지 홈페이지(callcentercollege.org)에서 확인 가능합니다. 26회는 코로나 바이로스로 인해, 장소 변경에 따라 시험 장소는 7월 13일 개별 문자로 안내해드립니다. 

Q. 자격증 발급을 위해 필요한 서류들이 있나요?

A. 당 회차에 시험 합격하신 분들은 수수료 없이 자격증 제작이 이루어집니다. 자격증이 사진에 들어가오니 콜센터 컬리지 홈페이지에 시험 등록 시 사진을 꼭 첨부해주시길 바랍니다.

Q. 자격증 갱신은 어떻게 하나요?

A. 제31회 고객센터 매니저시험 부터는 2월, 8월 초에 갱신방법을 안내해드릴 계획입니다.

Q. 자격증(카드) 분실시 재발급을 원합니다.

A. 062-530-0281로 문의를 주셔야합니다. 또한, 12000원의 비용이 추가됩니다. (자격증 제작 + 우편비 등)